ich stelle fest, dass trotz meiner Kündigung weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht werden. Hiermit fordere ich Sie auf, die unberechtigten Abbuchungen unverzüglich zu stoppen und den abgebuchten Betrag zurückzuerstatten.
Kundeninformationen:
Name: (Ihr Name)
Kundennummer: (Ihre Kundennummer)
Vertragsnummer: (Ihre Vertragsnummer)
Details zur Kündigung:
Kündigungsdatum: (Datum Ihrer Kündigung)
Bestätigung der Kündigung erhalten am: (Datum der Kündigungsbestätigung)
Datum der letzten unberechtigten Abbuchung: (Datum der letzten Abbuchung)
Hiermit fordere ich Sie auf, eine schriftliche Erklärung für die weiteren Abbuchungen sowie eine Bestätigung über die Einstellung weiterer Abbuchungen ab dem Datum der Kündigung zu liefern. Ich erwarte eine Rückmeldung bis spätestens (Fristdatum), andernfalls sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.
Bitte nehmen Sie unverzüglich Kontakt mit mir auf, um die Situation zu klären. Sie erreichen mich unter meiner Telefonnummer (Ihre Telefonnummer) oder per E-Mail (Ihre E-Mail-Adresse).
Mit freundlichen Grüßen,
(Ihr Name)
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FAQS
1. Was kann ich tun, wenn trotz meiner Kündigung weiterhin Abbuchungen erfolgen?
Wenn trotz Ihrer Kündigung weiterhin Abbuchungen von Ihrem Konto erfolgen, sollten Sie folgende Schritte in Erwägung ziehen:
Kontaktieren Sie sofort das Unternehmen und fordern Sie eine Erklärung sowie die sofortige Einstellung der Abbuchungen.
Widersprechen Sie den unrechtmäßigen Abbuchungen bei Ihrer Bank. Dieser Widerspruch sollte so schnell wie möglich eingereicht werden, da Banken oft eine Frist für solche Fälle haben.
Sammlen Sie alle relevanten Unterlagen wie Kündigungsschreiben und Nachweise der Zustellung an das Unternehmen.
2. Wie kann ich nachweisen, dass ich den Vertrag fristgerecht gekündigt habe?
Zum Nachweis einer fristgerechten Kündigung sollten Sie folgende Unterlagen bereithalten:
Eine Kopie des Kündigungsschreibens, vorzugsweise mit einem Datum versehen.
Nachweis der Übermittlung der Kündigung (z. B. Einschreiben/Rückschein oder E-Mail mit Lesebestätigung).
Bei elektronischen Kündigungen, Screenshots oder E-Mail-Kopien, in denen die Kündigung bestätigt wird.
3. An wen kann ich mich wenden, um zu klären, warum weiterhin Abbuchungen erfolgen?
Sollten weiterhin Abbuchungen erfolgen, können Sie folgende Anlaufstellen nutzen:
Kundenservice des Unternehmens: Dies ist oft der schnellste Weg, um Unklarheiten bezüglich der Kündigung zu klären.
Verbraucherberatung: Bei anhaltenden Problemen bietet eine Verbraucherberatungsstelle Hilfe und rechtliche Unterstützung.
Rechtsanwalt: Für eine rechtliche Auseinandersetzung kann die Konsultation eines Rechtsanwalts nötig sein.
4. Welche Unterlagen sollte ich bereithalten, wenn ich das Unternehmen wegen unrechtmäßiger Abbuchungen kontaktiere?
Es ist wichtig, folgende Unterlagen griffbereit zu haben:
Kopien des Kündigungsschreibens und des Nachweises seiner Zustellung.
Kontoauszüge, die die Abbuchungen nach der Kündigung zeigen.
Kommunikation mit dem Unternehmen bezüglich der Kündigung.
Diese Dokumente helfen Ihnen, Ihre Position zu stärken und erleichtern eine schnelle Klärung des Problems.
5. Wie kann ich sicherstellen, dass nach der Klärung keine weiteren unberechtigten Abbuchungen stattfinden?
Um zukünftige Probleme zu vermeiden, sollten Sie:
Eine Bestätigung der Kündigung und der Einstellung aller Abbuchungen vom Unternehmen schriftlich anfordern.
Überprüfen, ob diese Einstellung auch in Ihrem Kundenkonto reflektiert wird, falls verfügbar.
Regelmäßige Überwachung Ihres Bankkontos und frühzeitiges Handeln bei Unregelmäßigkeiten.
